Tagumpay sa Pagtanggap ng Bisita sa Dubai: Mga Pangunahing Elemento para sa Tagumpay sa Pagtanggap ng Bisita sa Dubai Upang maituring na isang lehitimong hotel sa UAE, dapat kang kumuha ng Lisensya sa Turismo at ang isang tagapamahala ng hotel ay dapat mayroong mga kinakailangang kwalipikasyon at sertipikasyon. Ang industriya ng pagtanggap ng bisita ay umuunlad sa UAE dahil sa kadalian ng pag-access dito. Apat na oras na paglipad lamang ang layo mula sa sangkatlo ng populasyon ng mundo.
TRANSPARENSYA:
Napakahalaga ng transparency sa industriya ng hospitality. Binago ng maraming customer ang paraan ng pag-book nila ng kanilang paglalakbay simula nang magkaroon ng internet. Isang kamakailang pag-aaral ang nagsiwalat na dalawang-katlo ng mga manlalakbay ang nag-book ng kanilang pananatili sa hotel online noong 2012. Ang pagtaas ng transparency ay nagbigay-daan sa mga customer na ihambing ang mga presyo ng parehong kuwarto sa hotel na inaalok ng iba’t ibang OTA. Nagresulta rin ito sa mas mataas na price elasticity.
Isa sa mga pinakamahusay na paraan upang lumikha ng transparency sa industriya ng hospitality ay ang pagbabahagi ng iyong pananaw sa iyong mga empleyado, customer, at stockholder. Ang isang pahayag ng pananaw ay nagpapahayag ng malinaw na kahulugan ng kung ano ang gusto mong maging ang iyong hotel o resort at nagbibigay-inspirasyon sa iba na ibahagi ito sa iyo. Upang magawa ito, dapat kang maging tunay, tapat, at transparent. Pahahalagahan ito ng iyong mga empleyado, stockholder, at customer.
Ang transparency ay isang pangunahing kinakailangan para sa malaya at nagbubukas ng palitan. Kapag malinaw ang mga patakaran at regulasyon, ang mga hakbang ay patas at walang umiiral na mga nakatagong kundisyon. Bukod pa rito, ang kumpletong impormasyon ay makukuha at ang mga patakaran ay transparent, na nagbibigay-daan sa iyo upang makagawa ng isang kolektibong desisyon.
SERBISYO SA KUSTOMER:
Ang pagbibigay ng mahusay na serbisyo sa customer ay isang mahalagang elemento ng anumang negosyo ng hospitality. Makakatulong ito sa iyo na bumuo ng perpektong kasanayan sa serbisyo sa customer at magbibigay-daan sa iyo upang sumulong at makamit ang iyong mga ninanais na layunin. Ang mga customer ang pinakamahalagang bahagi ng iyong negosyo, kaya mahalagang palagi silang nasiyahan. Narito ang ilan sa mga tip na makakatulong sa paglago ng iyong negosyo:
Una, siguraduhing ang iyong mga tauhan ay may sapat na kaalaman tungkol sa negosyo at mga operasyon nito. Mahalaga ito dahil ang mga customer ay makakapagtanong ng anumang mga katanungan at makakakuha ng tamang impormasyon mula sa iyong mga tauhan. Pangalawa, panatilihing malinis at maayos ang kapaligiran. Ang isang maayos na hotel ay titiyak na ang mga bisita ay komportable at magkakaroon ng di-malilimutang karanasan sa pagbisita.
Ang isa pang aspeto na nakakaapekto sa serbisyo sa customer ay ang daloy ng mga proseso ng negosyo sa isang hotel. Ang mga prosesong ito ay dumadaloy mula sa isang departamento patungo sa isa pa, at mahalagang lumikha at mapanatili ang matibay na kolaborasyon sa pagitan ng mga departamentong ito. Titiyakin nito ang mataas na pamantayan ng serbisyo at mababawasan ang dami ng mga papeles na mayroon ang isang hotel. Mag-enroll sa aming short term hospitality course in Dubai upang mapahusay ang iyong kaalaman.
MGA LUGAR NA KAIN:
Ang isang matagumpay na hotel o restawran ay dapat magkaroon ng iba’t ibang lugar para sa pag-upo. Halimbawa, ang isang lugar ng kainan ay dapat mag-alok ng mga lean-on stool at mga upuang pang-dinner upang makaakit ng iba’t ibang demograpiko ng mga customer. Dapat din itong magkaroon ng malaking mesa para sa malalaking salu-salo at mas maliliit na mesa para sa pribadong kainan. Dapat ding magkaiba ang ilaw para sa iba’t ibang lugar.
Maraming mahahalagang elemento ng isang matagumpay na negosyo ng hospitality. Kabilang dito ang: mga opsyon sa almusal, mga kainan, mga bar, at mga function room. Halimbawa, ang isang restaurant o bar ay magiging lubhang kapaki-pakinabang sa pag-akit ng mga kliyente sa korporasyon. Makinig sa mga kahilingan ng kliyente at maging flexible sa paggawa ng iyong mga menu. Ang pagiging flexible ay magbibigay sa iyo ng mas maraming opsyon at makakatulong sa iyong mapakinabangan ang mga oportunidad na magagamit mo. Tandaan na ang pagpapatakbo ng isang hotel o restaurant ay isang malawakang gawain at nangangailangan ng maraming pagsusumikap. Ang pagkakaroon ng tamang taong namamahala ay mahalaga upang matiyak na ang lahat ay magiging maayos hangga’t maaari.
MGA PRESYO:
May apat na mahahalagang elemento ng isang matagumpay na negosyo sa hospitality. Ang mga elementong ito ay mag-iiba sa bawat negosyo. Halimbawa, ang isang resort ay maaaring mag-alok ng mga all-inclusive package, habang ang isang bed-and-breakfast venue ay maaaring hindi. Ang iba pang mga elemento ng isang negosyo sa hospitality ay kinabibilangan ng pagkain at inumin. Ang iba pang mga uri ng negosyo sa hospitality ay nabibilang sa kategorya ng paglalakbay at turismo, na kinabibilangan ng mga cruise ship, tren, at mga amusement park.
Ang mahusay na serbisyo ay isa pang mahalagang elemento ng tagumpay sa industriya ng hospitality. Ang mga mamimili ay lubos na umaasa sa mga online na review upang matukoy kung aling mga negosyo ang sulit bisitahin, kaya ang isang hindi kuntentong customer ay maaaring magpasara sa isang negosyo. Upang makapagbigay ng natatanging serbisyo, dapat mong asahan ang mga pangangailangan ng iyong mga kliyente. Upang magawa ito, ang lahat ng iyong mga serbisyo ay dapat na madaling magamit at ialok sa mga bisita bago pa man nila ito hilingin. Bukod pa rito, kailangan mong tiyakin na ang iyong mga tauhan ay wastong sinanay at may karanasan upang makapaghatid ng isang de-kalidad na karanasan sa customer.
Mag-explore Pa: Mga Nangungunang Propesyonal na Kurso sa Pamamahala ng Pagtanggap ng Bisita
ARTIKULO NA SINULAT NI: Gng. Francine Noronha TAGAPAGSANAY SA PAMAMAHALA NG PAGPAPAUPAS Bachelor of Science in Hospitality Management mula sa Mumbai University. Batikang propesyonal sa pagpapaupas, na nagtatrabaho sa UAE sa nakalipas na 10 taon.