Pamamahala ng mga Operasyon at Pamamahala sa Front Office

Layunin ng Kurso:

Sa pagtatapos ng kursong Pamamahala ng Operasyon sa Harapang Tanggapan, magagawa mo ang mga sumusunod:

• Ilarawan kung paano nakabalangkas ang industriya ng hospitality kabilang ang laki, target na merkado, antas ng serbisyo, pagmamay-ari, at kaugnayan, at mga dahilan ng paglalakbay.
• Ipaliwanag kung paano inoorganisa ang isang hotel at ang front office.
• Subaybayan ang pag-usad ng bisita sa buong siklo ng bisita at ipaliwanag kung paano ginagamit ng mga sistema, porma, istruktura, kagamitan, at teknolohiya ng front office ang bawat yugto ng siklo upang makatulong sa pagsuporta.
• Tukuyin ang mga uri ng reserbasyon, kung paano ginagawa ang mga reserbasyon, at kung paano kinukumpirma at pinapanatili ang mga reserbasyon.
• Ilista ang mga gawaing kasama sa tungkulin ng pagpaparehistro.
• Balangkasin ang mga responsibilidad ng front office, na nakatuon sa komunikasyon, serbisyo sa mga bisita, relasyon sa mga bisita, at mga tungkulin sa seguridad.
• Ilarawan ang mga pangunahing kaalaman sa accounting at suriin ang mga pangunahing pahayag sa pananalapi ng front office.
• Ibuod ang mga pamamaraang kasama sa pag-check out ng isang bisita at pag-aayos ng kanyang account.
• Ipaliwanag kung paano gumagana ang isang “Night Audit” at kung ano ang tungkulin nito.
• Tukuyin ang mga pangunahing tungkulin ng pamamahala at kung paano nakakaapekto ang mga ito sa front office kapag nagtatakda ng mga rate, tinataya ang pagkakaroon ng mga silid, nagbabadyet, at sinusuri ang mga operasyon.
• Sukatin ang mga kita gamit ang mga pormula sa pamamahala ng kita, at ipaliwanag ang iba’t ibang bahagi ng pamamahala ng kita.
• Ilista ang mga gawain sa yamang-tao na kasangkot sa mga tungkulin sa front office tulad ng pagrerekrut, pagpili, pagkuha, pag-ooryenta, pagsasanay sa kasanayan, pag-iiskedyul ng kawani, at motibasyon ng kawani.

Ano ang Makukuha Mo?

• Mga Handout, Mga Kagamitan
• Mga Manwal sa Laboratoryo
• Soft copy ng mga aklat na sanggunian

Tagal ng Kurso:

Antas ng Pundasyon 1: 20 oras ng kredito
Antas Propesyonal 2: 40 oras ng kredito

Mga Sertipiko:

Sa matagumpay na pagkumpleto ng pagsasanay at Internship, ang mga mag-aaral na nagtapos ay gagantimpalaan ng tatlong sertipiko, ang mga detalye ay nasa ibaba;

• Sertipiko ng pagtatapos ng kurso mula sa Institusyon
• Sertipiko ng pagkumpleto ng kurso mula sa – Pamahalaan ng Dubai (KHDA)
• Sertipiko ng internship kapag matagumpay na natapos ang panahon ng internship

Bakit dapat piliin ang Dubai? (Bright Future Training Institute)

Ang ay isang nangungunang training center sa Dubai, na naghahatid ng mga dynamic na solusyon sa pagsasanay para sa mga naghahanap ng trabaho, mga propesyonal sa industriya, at mga korporasyon. Ang mga pangunahing katangian ng pagkuha ng pagsasanay sa , Dubai ay ang mga sumusunod; (Bright Future; Bright Future Training Institute)

1. Indibidwal na atensyon 2. Praktikal na pagsasanay 3. Pagsasanay sa silid-aralan 4. Mga Online na Sesyon 5. Pagbisita sa Industriya 6. Mga Kasanayan sa Panayam 7. Internship at Tulong sa Trabaho 8. Suporta sa akomodasyon at paglalakbay