Programma di gestione degli alloggi con servizio di pulizia

Programma di gestione degli alloggi con servizio di pulizia

Il servizio di pulizia e accoglienza (Housekeeping) si occupa fondamentalmente di garantire un ambiente pulito, confortevole e sicuro. Appena l’ospite entra nella hall, si fa un’idea della struttura a partire dal suo aspetto esteriore. Dopo il check-in, l’ospite utilizza l’ascensore e le scale del corridoio per raggiungere le camere, la lounge e le aree comuni. In questa fase, osserva attentamente le linee pulite, l’arredamento e così via. Pertanto, l’obiettivo principale di questo programma di studi ben strutturato è quello di fornire un equilibrio unico tra teoria e pratica, utilizzando strumenti didattici all’avanguardia, seguito da una visita aziendale per osservare le operazioni in tempo reale.

Cosa riceverai?

• Dispense, Materiali
• Manuali di laboratorio
• Copia digitale dei libri di consultazione

Durata del corso:

Livello propedeutico 1: 20 ore di credito
Livello professionale 2: 40 ore di credito

Certificati:

Al termine del percorso formativo e di tirocinio, gli studenti laureati riceveranno tre attestati, i cui dettagli sono riportati di seguito:

• Certificato di completamento del corso rilasciato dall’Istituto
• Certificato di completamento del corso rilasciato da – Governo di Dubai (KHDA)
• Attestato di tirocinio al termine del periodo di tirocinio, con esito positivo.

1. Pulizie

Operazione

• Introduzione
• Significato e definizione, importanza delle pulizie
• Responsabilità del reparto di pulizie
• Igiene personale, servizi igienico-sanitari e sicurezza
• Struttura organizzativa del dipartimento (hotel grandi/medi/piccoli)
• Descrizione e specifiche delle mansioni del personale del dipartimento
• Attributi e qualità del personale addetto alle pulizie - competenze di una brava governante
• Coordinamento interdipartimentale con maggiore enfasi sulla reception e sul reparto manutenzione.
• Postazione di controllo delle pulizie, Importanza, Ruolo, Coordinamento, Lista di controllo, Controllo delle chiavi
• Gestione degli oggetti smarriti
• Gestione delle richieste, dei problemi e delle domande degli ospiti
• Operazioni generali della sala di controllo
• Ruolo della sala di controllo durante l’emergenza

2. Camera d’albergo

• Disposizione delle camere per gli ospiti (tipologie)
• Tipologie di camere per gli ospiti
• Mobili/Arredi/Accessori/Tessuti d’arredo/Accessori/Articoli per gli ospiti/Servizi in camera (da descrivere solo brevemente)

3. La scienza della pulizia

• Caratteristiche di un buon detergente
• Tipi di detergente
• Prodotti per la pulizia (domestici e industriali)
• Procedure di pulizia delle camere e delle aree comuni.

4. Attrezzature per la pulizia

• Tipologie di attrezzature
• Principi di funzionamento delle apparecchiature
• Stoccaggio, conservazione e manutenzione delle attrezzature

5. Cura e pulizia delle diverse superfici

• Metallo, vetro, pelle, similpelle, ceramica, legno, rivestimenti per pareti e pavimenti
• Procedure per rifare il letto e preparazione della lista di controllo dei prodotti di cortesia.

CAMBIAMENTI DEL CORSO:

Il contenuto di questo programma del corso è soggetto a modifiche. È possibile aggiungere o eliminare materiale. Il contenuto del corso viene rivisto costantemente per garantirne la pertinenza e l’accuratezza. Il docente informerà gli studenti di eventuali modifiche il prima possibile. Anche il calendario del corso potrebbe subire delle modifiche di tanto in tanto. In ogni caso, il contenuto sarà pari o superiore a quello originale.

Domande frequenti sul programma di gestione delle pulizie e degli alloggi

Cosa imparerò in questo programma?

Imparerai nozioni fondamentali come la pulizia e la sanificazione delle camere, la gestione dei prodotti per gli ospiti, la gestione della biancheria, la manutenzione delle aree comuni, le operazioni di lavanderia, l’uso di prodotti chimici e attrezzature per la pulizia, gli standard di igiene e sicurezza e il coordinamento di base della reception.

Ho bisogno di esperienza o qualifiche pregresse per iscrivermi?

Non è richiesta alcuna esperienza pregressa. Il corso è pensato per chiunque, dai principianti al personale del settore alberghiero che desidera migliorare le proprie competenze, e la formazione parte dai principi fondamentali per arrivare all’eccellenza operativa.

Ci sarà una formazione pratica?

Sì. Sono previste sessioni pratiche che includono esercitazioni in ambienti reali, simulazioni con strumenti e attrezzature per la pulizia, oltre a liste di controllo e procedure operative standard per la preparazione delle stanze, le ispezioni e la manutenzione.

Quali competenze trasversali e migliori pratiche sono incluse?

Il programma copre competenze trasversali come la cura dei dettagli, la gestione del tempo, la professionalità, il galateo con gli ospiti, la comunicazione e il lavoro di squadra. Apprenderai anche le migliori pratiche per l’efficienza operativa e la coerenza.

A quali opportunità di carriera può portare questo programma?

Al termine del corso, sarai qualificato per ruoli come addetto alle camere, supervisore delle pulizie, addetto alle aree comuni, addetto alla lavanderia o coordinatore della reception, con opportunità in hotel, resort, appartamenti con servizi e strutture ricettive.