Programa de Operaciones de Alojamiento y Limpieza

Programa de Operaciones de Alojamiento y Limpieza

El servicio de limpieza se encarga de proporcionar un entorno limpio, cómodo y seguro. Al entrar en el vestíbulo, el huésped se forma una impresión del establecimiento a partir de su aspecto exterior. Tras registrarse, utiliza el ascensor y las escaleras del pasillo para acceder a su habitación, salón o zonas comunes. En este punto, observa detenidamente la decoración, el mobiliario, etc. Por lo tanto, el objetivo principal de este programa bien estructurado es ofrecer un equilibrio único entre la teoría y la práctica, utilizando recursos didácticos avanzados, seguido de una visita a la empresa para observar las operaciones en tiempo real.

¿Qué obtendrás?

• Folletos, Materiales
• Manuales de laboratorio
• Copia digital de libros de referencia

Duración del curso:

Nivel básico 1: 20 horas de crédito
Nivel profesional 2: 40 horas de crédito

Certificados:

Tras completar satisfactoriamente la formación y las prácticas, los estudiantes graduados recibirán tres certificados, cuyos detalles se especifican a continuación:

• Certificado de finalización del curso expedido por el Instituto.
• Certificado de finalización del curso expedido por la – Gobierno de Dubái (KHDA)
• Certificado de prácticas al finalizar satisfactoriamente el período de prácticas.

1. Limpieza

Operación

• Introducción
• Significado y definición, Importancia de la limpieza del hogar
• Responsabilidad del departamento de limpieza
• Higiene personal, saneamiento y seguridad
• Estructura organizativa del Departamento (Hotel grande/mediano/pequeño)
• Descripción y especificaciones del puesto de trabajo del personal del departamento.
• Atributos y cualidades del personal de limpieza: habilidades de un buen ama de llaves
• Coordinación interdepartamental con mayor énfasis en la recepción y el departamento de mantenimiento.
• Mesa de control de limpieza, Importancia, Función, Coordinación, lista de verificación, control de llaves
• Gestión de objetos perdidos y encontrados
• Gestión de consultas, problemas y solicitudes de los huéspedes
• Operaciones generales de la mesa de control
• Función del centro de control durante una emergencia

2. Habitación de hotel

• Distribución de las habitaciones (Tipos)
• Tipos de habitaciones para huéspedes
• Mobiliario/Instalaciones/Accesorios/Tapizados/Suministros para huéspedes/Artículos de cortesía en una habitación de huéspedes (se tratará solo brevemente)

3. Ciencia de la limpieza

• Características de un buen agente de limpieza
• Tipos de agentes de limpieza
• Productos de limpieza (domésticos e industriales)
• Procedimientos de limpieza de habitaciones y áreas comunes.

4. Equipo de limpieza

• Tipos de equipos
• Principios de funcionamiento de los equipos
• Almacenamiento, mantenimiento y conservación de equipos

5. Cuidado y limpieza de diferentes superficies

• Metal, vidrio, cuero, polipiel, cerámica, madera, revestimientos de paredes y suelos.
• Procedimientos para hacer la cama y preparar la lista de verificación de artículos de aseo.

CAMBIOS EN EL CURSO:

El contenido de este programa del curso está sujeto a cambios. Se puede añadir o eliminar material. El contenido del curso se revisa continuamente para garantizar la relevancia y la precisión de la información. El profesor notificará a los estudiantes los cambios lo antes posible. El horario del curso también podría ajustarse ocasionalmente. En todos los casos, el contenido será igual o superior al original.

Preguntas frecuentes sobre el programa de limpieza y alojamiento

¿Qué aprenderé en este programa?

Aprenderás áreas clave como la limpieza y desinfección de habitaciones, el manejo de los artículos de cortesía para los huéspedes, la gestión de la ropa de cama, el mantenimiento de las áreas comunes, las operaciones de lavandería, el uso de productos químicos y equipos de limpieza, las normas de higiene y seguridad, y la coordinación básica de la recepción.

¿Necesito experiencia o cualificaciones previas para inscribirme?

No se requiere experiencia previa. El curso está diseñado para cualquier persona, desde principiantes hasta personal del sector de la hostelería que desee mejorar sus habilidades. La formación comienza con los principios básicos y avanza hacia la excelencia operativa.

¿Habrá formación práctica?

Sí. Se incluyen sesiones prácticas con simulaciones en entornos reales, el uso de herramientas y equipos de limpieza, así como listas de verificación y procedimientos operativos estándar para la preparación, inspección y mantenimiento de las salas.

¿Qué habilidades blandas y mejores prácticas se incluyen?

El programa abarca habilidades interpersonales como la atención al detalle, la gestión del tiempo, el profesionalismo, el trato con los clientes, la comunicación y el trabajo en equipo. También aprenderás las mejores prácticas para lograr eficiencia y consistencia operativas.

¿Qué oportunidades profesionales puede ofrecer este programa?

Una vez finalizado el programa, estará cualificado para puestos como auxiliar de habitaciones, supervisor de limpieza, encargado de zonas comunes, encargado de lavandería o coordinador de recepción, con oportunidades en hoteles, complejos turísticos, apartamentos con servicios y establecimientos de hostelería.