Базовый курс ITIL V4

Базовый курс ITIL V4

Базовый курс ITIL 4 знакомит слушателей с управлением современными ИТ-сервисами, предоставляет им понимание общего языка и ключевых концепций, а также показывает, как они могут улучшить свою работу и работу своей организации, используя рекомендации ITIL 4. Кроме того, этот курс предоставляет ИТ-руководителям, специалистам-практикам, сотрудникам службы поддержки и сотрудникам, взаимодействующим с цифровыми и информационными системами организации, практическое понимание ключевых концепций, общего языка, принципов и практик, обеспечивающих успешное управление современными ИТ-сервисами. Курс позволит слушателям понять структуру управления сервисами ITIL 4 и то, как она развивалась, адаптируясь к современным технологиям и методам работы.

Почему стоит выбрать (Bright Future Training Institute)

Компания предлагает лучшие курсы подготовки к экзамену ITIL V4 Foundation в Дубае. (Bright Future)

• Обучение в аудитории под руководством инструктора
• Гарантированно лучшая цена
• Высококвалифицированные и опытные инструкторы
• Учебные материалы, примеры из реальной жизни, пробный тест.
• Небольшие группы (высокая внимательность преподавателя к индивидуальным потребностям каждого студента)

Предварительные условия

Для получения сертификата ITIL 4 Foundation нет формальных предварительных требований, но перед сдачей экзамена необходимо иметь представление о темах, включенных в программу.

Часто задаваемые вопросы по основам ITIL V4

Что такое ITIL 4 Foundation и почему мне следует его пройти?

ITIL 4 Foundation — это сертификация начального уровня в рамках ITIL 4, знакомящая с ключевыми понятиями, такими как система ценности услуг (SVS), четыре измерения управления услугами, руководящие принципы и практики ITIL — идеально подходит для всех, кто занимается управлением ИТ-услугами.

Действительна ли еще сертификация ITIL v3, или мне следует перейти на ITIL 4?

Сертификаты ITIL v3 остаются действительными и полезными, но ITIL 4 — это последняя версия, предлагающая более современный и гибкий подход. Если вы серьезно настроены на продвижение в сфере ITSM, настоятельно рекомендуется сдать полный экзамен ITIL 4 Foundation, даже если у вас уже есть сертификат v3.

Для кого предназначен этот курс и есть ли какие-либо предварительные требования?

Никаких формальных предварительных требований нет — записаться может любой желающий (включая новичков, ИТ-специалистов, сотрудников службы поддержки и менеджеров). Курс подходит как для новичков в сфере управления ИТ-услугами, так и для тех, кто хочет обновить свои знания с более старых версий.

Каков формат и структура экзамена ITIL 4 Foundation?

Экзамен представляет собой тест с множественным выбором, состоящий из 40 вопросов, с ограничением по времени в 60 минут. Для прохождения необходимо набрать не менее 65% баллов (обычно 26 правильных ответов) — за неправильные ответы штрафных баллов нет, поэтому лучше ответить на все вопросы.

Чем ITIL 4 отличается от ITIL v3?

Основные изменения включают в себя:

• Переход от модели жизненного цикла услуги к системе ценности услуги (SVS) и цепочке создания ценности услуги.

• Замена «процессов» более широкими практиками (всего 34)

• Представляем Модель четырех измерений и 7 руководящих принципов.

• Внедрение современных подходов к работе, таких как Agile, DevOps, Lean, и ориентация на непрерывное создание ценности.