ITIL V4 Foundation Training

ITIL V4 Foundation Training

Der ITIL 4 Foundation-Kurs führt die Teilnehmenden in das Management moderner IT-gestützter Services ein. Er vermittelt ihnen die gemeinsame Sprache und die wichtigsten Konzepte und zeigt ihnen, wie sie ihre eigene Arbeit und die ihres Unternehmens mithilfe der ITIL 4-Richtlinien optimieren können. Darüber hinaus vermittelt dieser Kurs IT-Führungskräfte, -Anwendern, Support-Mitarbeitenden und allen, die mit den digitalen und informationstechnischen Funktionen des Unternehmens zusammenarbeiten, ein praktisches Verständnis der Schlüsselkonzepte, der gemeinsamen Sprache, der Prinzipien und der Vorgehensweisen, die ein erfolgreiches Management moderner IT-gestützter Services ermöglichen. Die Teilnehmenden lernen das ITIL 4-Servicemanagement-Framework kennen und erfahren, wie es sich im Zuge der Integration moderner Technologien und Arbeitsweisen weiterentwickelt hat.

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• Dutzendgeleitete Schulung im Klassenzimmer
• Garantiert bester Preis
• Hochqualifizierte und erfahrene Ausbilder
• Kursmaterial, Fallstudien aus der Praxis, Probeklausuren
• Kleine Klassengröße (hohe individuelle Betreuung durch die Dutzende)

Voraussetzungen

Für die ITIL 4 Foundation-Zertifizierung gibt es keine formalen Voraussetzungen, aber Sie sollten vor der Prüfung ein Verständnis der Prüfungsthemen haben.

Häufig gestellte Fragen zu ITIL V4 Foundation

Was ist ITIL 4 Foundation und warum sollte ich die Prüfung ablegen?

ITIL 4 Foundation ist die Einstiegszertifizierung im ITIL 4-Framework und führt in Schlüsselkonzepten wie das Service Value System (SVS), die vier Dimensionen des Servicemanagements, Leitprinzipien und ITIL-Praktiken ein – ideal für alle, die im IT-Servicemanagement tätig sind.

Ist meine ITIL v3-Zertifizierung noch gültig oder sollte ich auf ITIL 4 upgraden?

ITIL v3-Zertifizierungen sind weiterhin gültig und nützlich, ITIL 4 ist jedoch die neueste Version und bietet einen moderneren, flexibleren Ansatz. Wenn Sie Ihre ITSM-Karriere ernsthaft vorantreiben möchten, wird dringend empfohlen, die vollständige ITIL 4 Foundation-Prüfung abzulegen, selbst wenn Sie bereits eine v3-Zertifizierung besitzen.

Für wen ist dieser Kurs geeignet und gibt es Voraussetzungen?

Es gibt keine formalen Voraussetzungen – jeder (einschließlich Anfänger, IT-Mitarbeiter, Supportmitarbeiter und Manager) kann teilnehmen. Der Kurs eignet sich sowohl für Neueinsteiger im IT-Servicemanagement als auch für diejenigen, die von älteren Versionen aktualisieren möchten.

Wie ist die ITIL 4 Foundation-Prüfung aufgebaut und strukturiert?

Die Prüfung besteht aus 40 Multiple-Choice-Fragen und hat eine Bearbeitungszeit von 60 Minuten. Zum Bestehen benötigen Sie mindestens 65% % der Punkte (in der Regel 26 richtige Antworten). Falsche Antworten werden nicht mit Punktabzug bestraft, daher empfiehlt es sich, alle Fragen zu beantworten.

Worin unterscheidet sich ITIL 4 von ITIL v3?

Zu den wichtigsten Änderungen gehören:

• Übergang von einem Service-Lebenszyklusmodell zu einem Service-Wertsystem (SVS) und einer Service-Wertschöpfungskette

• Ersetzung von „Prozessen“ durch umfassendere Praktiken (insgesamt 34)

• Vorstellung des Vier-Dimensionen-Modells und der 7 Leitprinzipien

• Einbeziehung moderner Arbeitsansätze wie Agile, DevOps, Lean und Fokus auf kontinuierliche Wertschöpfung.